未來10年十大消費宏觀趨勢（一）

Gartner認為，受全球經濟、科技和社會變革影響，消費者的價值觀和期望將重新定義消費電子市場。未來十年，十大消費宏觀趨勢將重塑科技、新媒體和服務商市場。這些趨勢都圍繞著一點：“價值”——如，什麼才是有購買“價值”的，消費者的“價值”觀的變化趨勢，以及科技和服務提供商(T&SPs)如何應對“價值”變化的趨勢。

 

“技術在變化，但消費者也一樣。”Gartner研究總監Nick Ingelbrecht表示，“如果想360度全方位把握未來10年數位科技和服務市場的發展，對需求方的動態理解是關鍵。消費宏觀趨勢是基於日常複雜而關聯的消費者行為變化的概述。消費行為是動態的，也是特定變化的驅動力；並且，它們必將影響科技。”

 

以下是這十大消費宏觀趨勢。

 

一、經濟衰退以及消費者信心指數和新標準

 

全球經濟重塑後的消費者價值觀及期望重新定義了消費電子技術市場。在成熟市場，許多消費者在連續的金融危機之後削減了個人開支。雖然看起來，消費者似乎在多媒體和通信產品上花費得更多了；但這只不過是因為在經濟衰退期，消費者削減了更昂貴的替代品。在這個“買方市場”的艱難時期， T&SPs必須調整自己以適應不斷變化的消費者的期望。相關的舉措包括，更有吸引力的市場行銷資訊，更多“供得起”或是“超值”的選擇，更努力貼近顧客以及改進用戶體驗。

 

二、人口的影響以及中產階層的崛起

 

創新和消費的重點轉移到新興經濟體。到2030年，以年齡層占比而言，中國人口老齡化程度極重，老齡化速度超過德國或日本；而同時，印度將成為世界上最年輕的國家。顯然，人口統計學影響消費模式、消費文化、價值觀和態度，以及消費者的期望。階層對品牌而言也是很重要的，因為中產階層掌握很大部分的國民收入，他們對品牌的選擇考慮的是不包括價格在內的其他因素。T&SPs需要加大在新興市場的投入和曝光率，尤其是招聘並建立瞭解本土消費需求和消費習慣的團隊，還要把這種思想貫穿於公司的產品創新和戰略制定上。

 

三、女性需求：性別差異帶來的機會

 

針對最大人口數量的“女性消費群體”的科技產品的生產和行銷越來越為消費電子技術市場所重視。此前，女性在科技及新媒體領域內不受重要。但是，這顯然錯失了一個很好的機會，調查顯示，女性通常掌控家庭支出的70％-80％，這包括如電腦、汽車和房產等大件物品。T&SPs應進行性別投資評估，必要時，應 招聘合適的人才，以糾正此前在決策性和創造性“女性”群體方面的錯失。

 

四、社會化資訊的生命線——主流媒體轉向社交網路

 

消費市場的另一個明顯趨勢是，消費者獲取新聞和資訊的管道從傳統的主流媒體轉向社交網路。越來越多的消費者從社交網路獲取世界範圍的日常新聞及資訊，同時，也分享他們的新聞和評論。因此，新聞的格式和內容也逐步改變，以適應社交網路形式。新聞媒體和內容服務商需要面對多屏發佈的趨勢，包括社會化媒體、手機和互動設備。社會化媒體將繼續挑戰傳統品牌關係和商業模式，最終將需要全局化的回應以建立一個有黏著力的社會化CRM。

 

五、Humanity 2.0：消費者成為電腦的“終結者應用”（Killer App）

 

技術應用的自我強化模式在推動市場變化，也從根本上改變消費行為。技術應用的自我強化的特點表明，它不僅引導了消費技術市場的增長，未來，消費者將從錢包中掏出更多的錢來為其創造的新市場買單。在這種新的環境中，技術供應商必須儘早預測消費者行為變化，以期成為消費者可信賴的品牌。對新的服務和技術“慢熱”型的消費者占市場的2/3，而T&SPs需要做的是，提供“橋樑”產品以促使這些慢熱者儘早放開懷抱來擁抱這些產品和服務。