未来10年十大消费宏观趋势（一）

Gartner认为，受全球经济、科技和社会变革影响，消费者的价值观和期望将重新定义消费电子市场。未来十年，十大消费宏观趋势将重塑科技、新媒体和服务商市场。这些趋势都围绕着一点：“价值”——如，什么才是有购买“价值”的，消费者的“价值”观的变化趋势，以及科技和服务提供商(T&SPs)如何应对“价值”变化的趋势。

 

“技术在变化，但消费者也一样。”Gartner研究总监Nick Ingelbrecht表示，“如果想360度全方位把握未来10年数字科技和服务市场的发展，对需求方的动态理解是关键。消费宏观趋势是基于日常复杂而关联的消费者行为变化的概述。消费行为是动态的，也是特定变化的驱动力；并且，它们必将影响科技。”

 

以下是这十大消费宏观趋势。

 

一、经济衰退以及消费者信心指数和新标准

 

全球经济重塑后的消费者价值观及期望重新定义了消费电子技术市场。在成熟市场，许多消费者在连续的金融危机之后削减了个人开支。虽然看起来，消费者似乎在多媒体和通信产品上花费得更多了；但这只不过是因为在经济衰退期，消费者削减了更昂贵的替代品。在这个“买方市场”的艰难时期， T&SPs必须调整自己以适应不断变化的消费者的期望。相关的举措包括，更有吸引力的市场营销信息，更多“供得起”或是“超值”的选择，更努力贴近顾客以及改进用户体验。

 

二、人口的影响以及中产阶层的崛起

 

创新和消费的重点转移到新兴经济体。到2030年，以年龄层占比而言，中国人口老龄化程度极重，老龄化速度超过德国或日本；而同时，印度将成为世界上最年轻的国家。显然，人口统计学影响消费模式、消费文化、价值观和态度，以及消费者的期望。阶层对品牌而言也是很重要的，因为中产阶层掌握很大部分的国民收入，他们对品牌的选择考虑的是不包括价格在内的其它因素。T&SPs需要加大在新兴市场的投入和曝光率，尤其是招聘并建立了解本土消费需求和消费习惯的团队，还要把这种思想贯穿于公司的产品创新和战略制定上。

 

三、女性需求：性别差异带来的机会

 

针对最大人口数量的“女性消费群体”的科技产品的生产和营销越来越为消费电子技术市场所重视。此前，女性在科技及新媒体领域内不受重要。但是，这显然错失了一个很好的机会，调查显示，女性通常掌控家庭支出的70％-80％，这包括如电脑、汽车和房产等大件物品。T&SPs应进行性别投资评估，必要时，应 招聘合适的人才，以纠正此前在决策性和创造性“女性”群体方面的错失。

 

四、社会化信息的生命线——主流媒体转向社交网络

 

消费市场的另一个明显趋势是，消费者获取新闻和信息的渠道从传统的主流媒体转向社交网络。越来越多的消费者从社交网络获取世界范围的日常新闻及信息，同时，也分享他们的新闻和评论。因此，新闻的格式和内容也逐步改变，以适应社交网络形式。新闻媒体和内容服务商需要面对多屏发布的趋势，包括社会化媒体、手机和互动设备。社会化媒体将继续挑战传统品牌关系和商业模式，最终将需要全局化的响应以建立一个有黏着力的社会化CRM。

 

五、Humanity 2.0：消费者成为电脑的“终结者应用”（Killer App）

 

技术应用的自我强化模式在推动市场变化，也从根本上改变消费行为。技术应用的自我强化的特点表明，它不仅引导了消费技术市场的增长，未来，消费者将从钱包中掏出更多的钱来为其创造的新市场买单。在这种新的环境中，技术供应商必须尽早预测消费者行为变化，以期成为消费者可信赖的品牌。对新的服务和技术“慢热”型的消费者占市场的2/3，而T&SPs需要做的是，提供“桥梁”产品以促使这些慢热者尽早放开怀抱来拥抱这些产品和服务。